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恒洁卫浴何志渊:深入了解用户需求 做有温度的产品

2015-06-12 08:56        阅读1123次 分享至:

核心提示:2015年上海厨卫展于6月3-6日在上海新国际博览中心举行,上海厨卫展现场又将有一大批新产品新技术亮相。展会智能产品的大潮流,今年腾讯网亚太家居将把2015上海厨卫展报道重点智能产品,从多角度多渠道全面报道展会产品与趋势,现场邀请恒洁卫浴品牌经理何志渊对企业新品进行完美解剖!

2015年上海厨卫展将于6月3-6日在上海新国际博览中心举行,上海厨卫展现场又将有一大批新产品新技术亮相。展会智能产品的大潮流,今年腾讯网亚太家居将把2015上海厨卫展报道重点智能产品,从多角度多渠道全面报道展会产品与趋势,现场邀请恒洁卫浴品牌经理何志渊对企业新品进行完美解剖!

采访地点:上海新国际博览中心

采访时间:2015.6.3

采访嘉宾:恒洁卫浴品牌经理何志渊

采访记者:刘凤桢

【腾讯网·亚太家居】:恒洁今年提出“有温度的产品”、“有温度的设计”。这次我们展示的产品,你觉得哪些是有温度的呢?

【何志渊】:不少,因为每个品类都到这点上。刚才清华老师分享了用户研究报告,这是前期的基础研究,我们更多是后期应用落实到产品。就拿这边(淋浴房展区)来看,有很多技术迎合消费者研究,这一款产品采用了25角自动闭合玻璃门技术,门在闭合过程中,进入25度可以通过自动回弹件让门达到完全闭合的状体,这是一个细节的设计却解决了门铰无法自动闭合所产生的渗水问题和安全问题。

【腾讯网·亚太家居】:这个也是一个核心的研发?

【何志渊】:对,此外恒洁淋浴房还有几个核心技术,其他的淋浴房门很用力,恒洁淋浴房却很省力。为什么?这个设计我们采用轨道悬浮设计,等于上面有磁悬浮最大限度减少滑轮和导轨摩擦,所以轻盈。拉动淋浴房门的国家标准是18N的力,实际上恒洁淋浴房5N就够了,展会期间我们进行过现场测评。也是很方便安装维护的。淋浴房是这样,其实每个品类都有能设计的。

【腾讯网·亚太家居】:所以你理解有温度的设计,很贴近消费者,很体贴消费者所需求这样的理解吗?

【何志渊】:是的,没错。我们做前期消费者的研究,首先了解了他在使用当中有什么不爽的地方,我们在产品的设计、研发,包括在生产过程也要做的,这是很考验消费者体验的角度。

【腾讯网·亚太家居】:是。其实每年上海厨卫展都可以看到数以万计的产品出现,但是最后真的得到消费者认可的,市场认可比较少的,如果让你理解的话,你觉得哪些产品会最终得到消费者的认可,像恒洁这种吗?

【何志渊】:我想两个方面:第一产品本身的设计、研发,是不是做到位了,是不是在站在消费者的使用体验的角度上,围绕他去做,这是一个基础的东西,当然设计的好,能不能生产出来也是一个问题。生产出来怎样一个效果,跟制造装备、工艺水平都有关系,首先产品一定要过硬。第二是产品销售,这也是一个很重要的方面,产品的销售也是很核心的,有好的东西,第一要给人家认知,对这个东西了解,就像这个马桶盖一样,在年初的“去日本买只马桶盖”事件爆发前,中国大部分消费者对这个东西了解不太深,在那之后到现在,我相信大家对这个产品了解程度高很多了。知道有这么好的东西,可以考虑一下买来用,这是认知上的问题。第二点从销售推广角度来讲,方便消费者买到这个东西,不但有,在哪里买的到,是不是很便利,像恒洁我们经常讲我们很强,来源于我们渠道基础很扎实。我们有2000多个店,所以消费者很方便。我们接下来在线上也会在不断地加强,也会更方便,有更多的渠道给消费者做产品的选择。一是产品是不是围绕消费者去做;二是你是不是做好销售推广,产品认知度高,又很方便购买。

【腾讯网·亚太家居】:你刚刚提到智能马桶,我们也知道恒洁在智能产品方面重视程度很高,今年展示除了这些之外,智能方面有没有展示呢?

【何志渊】:其实智能产品早几年我们已经在做了,昨天的智能第四代座便器发布会上,我们重点介绍这个产品,那个产品跟现在市面上大部分智能产品都不同,我们都会说到1+6,第一核心技术就是即热加热,可能有些品牌也说即热,但是按照我们的了解,有些是假即热。第二我们只有基于即热很成熟的技术平台,才能够更好的做到六大升级和支持,有这个技术平台才能做到6大升级。比如我们的智能操控,如果没有这个先进技术肯定做不到的。一键定制,包括我们家庭不同成员使用之后的记忆模式开发,都是基于这个即热平台做出来的。当然还有一个很重要的,补充一下一键旋钮功能,我们经常发现坐便器很复杂,老人年、小孩不知道怎么用,这次第四代在操控上很好,背后有技术支持,就是向前旋、向后旋,三个动作闭着眼睛可以操作,可以做到这样。这也是基于研究之后,了解消费者的一个痛点,我们在使用上更加人性化,这样满足消费者的需求。

【腾讯网·亚太家居】:所以一切都是围绕人性化,感觉今年恒洁所有的产品都是。你觉得智能产品经过这么多年的了解、培育期,今年有一个爆发期,其实真到说到消费者接受这个爆发期需要多久?

【何志渊】:我觉得未来三年到五年,中国对这个认知度大幅度提高。再就是消费者到这个终端,主动会去寻找匹配自己需求的产品。通过今年“吴晓波事件”之后,受到了一个新的机会。当然“吴晓波事件”也是一个导火索而已,实际上到了一定程度,一定积累,随着国人对于产品的了解,因为现在资讯很发达,这个产品的需求实际上就有,只是老百姓不清楚而已,也就是三五年吧。

【腾讯网·亚太家居】:年初恒洁的那些产品有没有感觉智能化卖得特别好,增长的尤其快?

【何志渊】:非常明显的,在终端非常明显的。我们今年3月份、4月份都是断货的。我们其实一直在工厂协调产能的事情。在上海、北京等多个地方,都会卖得脱销,的确是很明显的。

【腾讯网·亚太家居】:恒洁也卖断货了?

【何志渊】:对,以前买智能马桶更多是新房的装修,盖板不一样,可能用普通马桶或是盖板的用户也会用,就是盖板换一下,这个市场需求也是越来越大的。

【腾讯网·亚太家居】:其实每年厨卫展都是一个风向标,刚刚我也聊到几个人性化、智能化,你觉得除了这两个趋势有没有可以引领行业或者未来几年会聊的趋势、主题词?

【何志渊】:目前比较突出的,做的比较实的,还是环保、智能、人性化。但是接下来我们想一个跨界会成为新的趋势。新的面孔、新的产品品牌会出现,新的商家也会到的,我相信互联网+推动的话,这种跨界互联的东西越来越多。

【腾讯网·亚太家居】:这是在浴室里面的一个跨界?

【何志渊】:跨界会成为我们未来家居行业的一个关键词,也是一个趋势。

【腾讯网·亚太家居】:你说的跨界是一些企业进入我们卫浴领域?

【何志渊】:第一是生产厂家,第二是技术合作等等,举个例子来讲,智能盖往后发展可能会接触到生命技术,能够分析使用者的健康状况,生物技术会有跨界合作。

【腾讯网·亚太家居】:对。

【何志渊】:互联网+融入、相连,这种关系要紧密,比如说放水,温度的调试,有可能在回家的路上可以通过手机操控连接,这是技术平台的跨界合作。当然不但有跨界技术,还有平台基础,凭着现在互联网快速的发展,跨界含义是广义的。

原文链接

2015恒洁上海展专题:恒洁品质馆

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